FAQ — Maison Style Addict
Commandes
Comment passer commande ?
Pour passer commande sur Maison Style Addict, sélectionnez les articles de votre choix, choisissez la taille, la couleur et la quantité souhaitées, puis ajoutez-les à votre panier.
Il vous suffit ensuite de suivre les étapes de validation, de renseigner vos informations de livraison et de procéder au paiement sécurisé directement sur notre boutique en ligne.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui. Après validation du paiement, un email de confirmation vous est envoyé à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Cet email récapitule les informations principales de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Pour toute demande de modification ou d’annulation, contactez rapidement notre service client à l’adresse suivante :
Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être modifiée ou annulée. Vous pourrez toutefois effectuer une demande de retour selon les conditions prévues dans notre politique de livraison et retour.
Livraison
Quels sont les délais de préparation des commandes ?
Les commandes Maison Style Addict sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours suivant la validation de la commande, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer, vérifier, emballer et remettre le colis au transporteur.
Quels sont les délais de livraison ?
Après expédition, les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination.
En France, les délais des services postaux varient généralement de 48h à 72h selon la zone desservie.
En Europe, le délai de livraison est généralement de 4 à 8 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les jours fériés, les conditions logistiques ou tout événement indépendant de Maison Style Addict.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Selon les disponibilités du site et les options proposées lors de la commande, les modes de livraison peuvent notamment inclure :
- Colissimo Point Relais / Pick-up ;
- Colissimo Domicile ;
- Chrono Relais ;
- Chronopost Domicile ;
- Colissimo International pour certaines destinations hors France.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, certaines commandes peuvent être expédiées hors de France selon les destinations disponibles sur le site.
Pour les livraisons internationales, les frais de livraison indiqués dans notre politique sont de :
12,90 € TTC pour toute adresse hors France, selon les zones disponibles.
Le client reste responsable des éventuels frais de douane, taxes locales, frais d’importation ou formalités administratives applicables dans son pays.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi est transmis par email après l’expédition de la commande.
Le client peut ensuite suivre l’acheminement de son colis via le lien de suivi fourni par le transporteur.
Que faire si mon colis est en retard ?
En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante :
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur concerné si nécessaire.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Le client doit vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de colis ouvert, fortement abîmé, d’article manquant ou de produit endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures à :
Merci de joindre :
- des photos du colis ;
- des photos du produit concerné ;
- le numéro de commande ;
- une description précise du problème constaté.
Paiement
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements proposés sur le site Maison Style Addict sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Les transactions sont protégées par des systèmes de sécurité et de chiffrement conformes aux standards en vigueur.
Maison Style Addict ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes de ses clients.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement acceptés sur le site Maison Style Addict peuvent notamment inclure :
- carte bancaire ;
- Carte Bleue ;
- Visa ;
- Mastercard ;
- Stripe ;
- PayPal ;
- Apple Pay.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la validation de la commande.
Comment fonctionne le paiement par carte bancaire ou Stripe ?
Lorsque le paiement par carte bancaire est proposé via Stripe, vous pouvez régler votre commande directement depuis la page de paiement sécurisée du site.
Il vous suffit de renseigner les informations demandées, puis de valider le paiement.
Votre banque peut vous demander une validation supplémentaire, comme un code de sécurité, une confirmation via votre application bancaire ou une authentification renforcée.
Comment fonctionne le paiement par PayPal ?
Vous pouvez sélectionner PayPal au moment du paiement.
Vous êtes alors redirigé vers l’interface sécurisée de PayPal afin de vous connecter à votre compte et finaliser le règlement.
Une fois le paiement validé, vous êtes redirigé vers le site Maison Style Addict et recevez un email de confirmation de commande.
Comment fonctionne le paiement par Apple Pay ?
Si vous utilisez un appareil compatible, vous pouvez sélectionner Apple Pay au moment du paiement.
Le paiement est ensuite validé directement depuis votre appareil, selon les paramètres de sécurité Apple Pay : Face ID, Touch ID ou code de validation.
Une fois le paiement accepté, votre commande est confirmée.
Tailles et conseils
Comment choisir ma taille ?
Nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle.
Si vous hésitez entre deux tailles, vous pouvez consulter les informations disponibles sur la fiche produit ou contacter notre service client avant de commander.
Les tailles sont-elles les mêmes selon les produits ?
Les tailles peuvent légèrement varier selon le type de vêtement, la coupe, la matière ou le modèle.
Un polo, une chemise, un T-shirt ou un vêtement enfant peuvent avoir des ajustements différents. Nous vous invitons donc à consulter les indications présentes sur chaque fiche produit lorsqu’elles sont disponibles.
Que faire si j’hésite entre deux tailles ?
Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre en compte votre préférence de coupe :
- pour un rendu plus ajusté, choisissez la taille la plus proche de votre taille habituelle ;
- pour un rendu plus confortable ou plus ample, privilégiez la taille au-dessus.
En cas de doute, vous pouvez nous contacter à :
Puis-je demander conseil avant de commander ?
Oui. Notre service client peut vous aider avant votre achat si vous avez un doute sur une taille, une coupe ou un produit.
Vous pouvez nous écrire à :
Retours, échanges et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 3 mois à compter de la date de commande pour nous retourner les produits concernés, conformément à notre politique de livraison et retour.
Quelles sont les conditions de retour ?
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine ;
- complets ;
- essayés mais non portés ;
- non lavés ;
- non abîmés ;
- non tachés ;
- non parfumés ;
- avec leurs étiquettes et emballages d’origine lorsque ceux-ci sont fournis ;
- dans un conditionnement identique ou équivalent à celui utilisé lors de l’expédition.
Maison Style Addict se réserve le droit de refuser le retour ou le remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Dans votre message, merci d’indiquer :
- votre numéro de commande ;
- l’adresse email utilisée lors de la commande ;
- le ou les articles concernés ;
- le motif du retour, si vous souhaitez le préciser ;
- le type de demande souhaitée : remboursement, échange ou avoir.
Notre service client vous indiquera ensuite la procédure à suivre.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
À compter du 7 avril 2026, des frais de retour forfaitaires de 2,90 € seront déduits du remboursement.
Les frais de retour sont gratuits si une erreur de préparation, une erreur d’expédition ou un produit défectueux est imputable à Maison Style Addict.
En cas de retour depuis un autre pays que la France métropolitaine, les frais d’expédition liés au retour des produits sont à la charge du client.
Prix : 9,90 €
Puis-je demander un échange ?
Oui. Les échanges sont entièrement gratuits, sous réserve que le produit retourné respecte les conditions de retour et que le produit demandé en échange soit disponible.
Pour demander un échange, contactez-nous à :
Puis-je demander un avoir ?
Oui. Le client peut choisir d’obtenir un avoir valable sur le site www.styleaddict.fr.
Cet avoir est bonifié de 10 %.
Aucun frais de retour n’est appliqué dans ce cas.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois votre retour reçu, le traitement du remboursement est effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.
Le remboursement ne pourra pas être supérieur à la somme totale dépensée sur notre site www.styleaddict.fr.
Produits
Quels types de produits propose Maison Style Addict ?
Maison Style Addict propose des vêtements, articles de prêt-à-porter et accessoires de mode.
Les produits peuvent notamment comprendre :
- polos ;
- chemises ;
- chemisettes ;
- T-shirts ;
- vêtements pour homme ;
- vêtements pour femme ;
- vêtements pour enfant ;
- accessoires liés à l’univers de la marque.
Les couleurs des produits sont-elles exactes ?
Nous faisons le maximum pour afficher des visuels fidèles aux produits.
Cependant, de légères variations peuvent apparaître selon l’éclairage, les réglages d’écran, les séries de fabrication ou les finitions textiles.
Les produits sont-ils conformes aux photos ?
Les photos représentent au mieux les produits proposés.
Certaines légères différences de rendu, de couleur, de texture ou de finition peuvent toutefois exister entre les images affichées sur le site et les produits réellement livrés.
Les produits peuvent-ils légèrement varier selon les arrivages ?
Oui. Certains détails peuvent légèrement varier selon les séries de fabrication, les matières, les finitions ou les arrivages.
Ces variations restent limitées et n’affectent pas l’usage normal du produit.
Service client
Comment contacter Maison Style Addict ?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Notre équipe s’efforce de répondre dans les meilleurs délais.
Quand puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant :
- une commande ;
- une livraison ;
- un paiement ;
- un retour ;
- un échange ;
- un remboursement ;
- un produit ;
- une taille ;
- une demande d’information générale.
Charte Maison Style Addict
Notre vision
Maison Style Addict souhaite proposer des vêtements et accessoires alliant simplicité, élégance et identité moderne.
Notre objectif est de créer des pièces au style affirmé, confortables, accessibles et pensées pour accompagner le quotidien avec distinction.
Notre univers
Maison Style Addict représente un univers inspiré par :
- le minimalisme ;
- l’élégance moderne ;
- le vestiaire casual premium ;
- les pièces intemporelles ;
- le souci du détail ;
- une identité visuelle forte et reconnaissable.
Qualité et sélection
Nous accordons une attention particulière :
- au choix des matières ;
- aux finitions ;
- au confort ;
- au design ;
- à la cohérence de nos collections ;
- à la qualité perçue de chaque article.
Chaque produit est sélectionné avec soin afin de proposer une expérience cohérente avec l’univers Maison Style Addict.
Transparence
Nous nous engageons à communiquer clairement sur :
- nos produits ;
- nos prix ;
- nos délais de préparation ;
- nos frais de livraison ;
- nos conditions de retour ;
- nos moyens de paiement ;
- nos engagements envers les clients.
Notre objectif est de proposer une expérience claire, simple et fiable.
Livraison et suivi
Nous accordons une attention particulière à la préparation, l’emballage et l’expédition des commandes.
Chaque commande est préparée avec soin afin de protéger les articles et d’assurer une expérience client sérieuse.
Lorsqu’un suivi est disponible, celui-ci est transmis au client après l’expédition de la commande.
Retours et accompagnement
La satisfaction client est une priorité.
Maison Style Addict accompagne ses clients dans leurs demandes de retour, d’échange, d’avoir ou de remboursement, conformément aux conditions prévues dans nos politiques de livraison et retour.
Chaque demande est étudiée avec attention afin de proposer une solution adaptée lorsque cela est possible.
Respect des clients
Maison Style Addict s’engage à respecter :
- la confidentialité des données personnelles ;
- les droits des consommateurs ;
- les obligations légales applicables à la vente en ligne ;
- la transparence des informations communiquées ;
- une relation client respectueuse et professionnelle.
Identité de marque
Maison Style Addict est une marque pensée autour d’une élégance simple, moderne et accessible.
Nos pièces sont imaginées pour celles et ceux qui veulent affirmer leur style sans en faire trop, avec des vêtements faciles à porter, soignés et intemporels.