Retours et remboursements

Mise à jour : 30 octobre 2026

1. Demander un retour

Maison Style Addict vous accorde 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour notifier votre souhait de retourner un article. Le délai commence le lendemain de la réception ; en cas de livraison séparée d’une même commande, il commence à la réception du dernier bien. Ce délai commercial prolonge le délai légal de rétractation de quatorze jours.

Envoyez votre décision claire à contact@styleaddict.fr, avec vos nom, coordonnées et numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation. Aucun motif n’est exigé. L’exercice du droit légal n’est soumis ni à une autorisation préalable du service client, ni à l’acceptation d’un échange ou d’un avoir.

2. Renvoyer les articles

Après notification de votre décision, renvoyez les articles sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivants. Conservez une preuve d’envoi. Les articles peuvent être essayés comme en magasin pour apprécier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Une éventuelle dépréciation ne peut être retenue que dans les conditions prévues par la loi, pour des manipulations allant au-delà de celles nécessaires à cette vérification.

Retournez les éléments livrés avec le produit et protégez celui-ci pendant le transport. L’absence de l’emballage d’origine ne suffit pas, à elle seule, à supprimer votre droit légal de rétractation.

3. Adresse de retour

Maison Style Addict — Faucher Anthony Serge, entrepreneur individuel
SIRET : 995 062 122 00016
50 bis avenue de la Méditerranée, 81240 Saint-Amans-Soult, France
contact@styleaddict.fr · 07 49 45 16 77

4. Frais de retour

Pour un retour de convenance, les frais directs d’expédition du retour sont à votre charge. Lorsqu’une étiquette de retour Maison Style Addict vous est proposée et que vous choisissez de l’utiliser, son coût forfaitaire de 2,90 € est indiqué avant votre accord puis déduit du remboursement. Si vous expédiez vous-même le retour à vos frais, aucun coût d’étiquette non utilisée n’est déduit.

En cas de non-conformité, de défaut relevant d’une garantie légale ou d’erreur d’expédition imputable au vendeur, les frais nécessaires à la prise en charge ne vous sont pas facturés. Contactez-nous pour recevoir une solution de retour adaptée, y compris depuis l’étranger.

5. Remboursement

En cas de rétractation, le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après notification de votre décision. Il peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

En cas de rétractation de l’ensemble de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Le supplément d’un mode de livraison express choisi à votre initiative n’a pas à être remboursé. Un avoir ne peut pas vous être imposé à la place du remboursement légal.

6. Échanges

Les échanges de taille ou de couleur sont possibles sous réserve de disponibilité et sont proposés sans frais dans les conditions convenues avec le service client. Si l’article souhaité est indisponible, vous pouvez demander le remboursement applicable. Tout avoir ou autre produit proposé nécessite votre accord.

7. Produit défectueux ou erreur de commande

Les garanties légales s’appliquent indépendamment du délai de retour commercial de 15 jours. Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème ; des photographies peuvent faciliter le traitement sans conditionner de manière générale l’exercice de vos droits. Aucune limitation à une seule demande de retour ou à un seul échange ne prive le consommateur de ses garanties légales.

8. Commandes antérieures

Les conditions commerciales applicables sont celles acceptées au moment de la commande. La présente mise à jour ne réduit pas rétroactivement un délai ou un avantage commercial déjà accordé à une commande antérieure.

Consultez également les conditions générales de vente et les conditions de livraison.