Retours et remboursements
Dernière mise à jour : 19 mai 2026
Chez Maison Style Addict, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat claire, simple et rassurante.
La présente politique de retours et remboursements a pour objectif d’informer les clients sur les conditions de retour, d’échange, d’avoir et de remboursement des articles commandés sur notre boutique en ligne :
1. Délai de retour
Si certains articles de votre commande ne vous conviennent pas, vous disposez de 3 mois à compter de la date de commande pour nous retourner les produits concernés.
Ce délai de retour commercial est proposé par Maison Style Addict afin de vous permettre d’effectuer votre demande dans de bonnes conditions.
2. Droit de rétractation légal
Conformément au droit applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Ce droit légal s’applique indépendamment de la politique commerciale de retour de 3 mois proposée par Maison Style Addict.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut envoyer une déclaration claire par email à :
Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site.
3. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine ;
- complets ;
- essayés mais non portés ;
- non lavés ;
- non abîmés ;
- non tachés ;
- non parfumés ;
- avec leurs étiquettes et emballages d’origine lorsque ceux-ci sont fournis ;
- dans un conditionnement identique ou équivalent à celui utilisé lors de l’expédition.
Maison Style Addict se réserve le droit de refuser le retour ou le remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions ci-dessus.
Tout produit porté, lavé, abîmé, taché, parfumé, incomplet ou ne permettant plus sa remise en vente pourra être refusé.
4. Comment effectuer une demande de retour ?
Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Dans votre message, merci d’indiquer :
- votre numéro de commande ;
- l’adresse email utilisée lors de la commande ;
- le ou les articles concernés ;
- le motif du retour, si vous souhaitez le préciser ;
- le type de demande souhaitée : remboursement, échange ou avoir.
Notre service client vous indiquera ensuite la procédure à suivre.
Aucun retour ne doit être effectué sans avoir préalablement contacté le service client.
5. Adresse de retour
Après validation de votre demande par le service client, les produits devront être retournés à l’adresse suivante :
Maison Style Addict
Faucher Anthony Serge
50B Avenue de la Méditerranée
81240 Saint-Amans-Soult
France
6. Options de retour
Lors d’une demande de retour, le client peut choisir entre les options suivantes :
1. Remboursement
À compter du 7 avril 2026, des frais de retour forfaitaires de 2,90 € seront déduits du remboursement.
Le remboursement inclut :
- le prix du ou des produits retournés ;
- les frais de livraison initiaux, hors frais de retour.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrés après réception du retour.
Les frais de retour sont gratuits si une erreur de préparation ou d’expédition est imputable à Maison Style Addict.
En cas de produit défectueux, le client est invité à écrire au service client :
Maison Style Addict ne pourra pas procéder à un remboursement supérieur à la somme totale dépensée sur le site :
2. Échange
Les échanges sont entièrement gratuits.
L’échange est possible sous réserve que le produit retourné respecte les conditions de retour et que le produit demandé en échange soit disponible.
Pour demander un échange, le client doit contacter le service client à :
Si le produit demandé en échange n’est plus disponible, Maison Style Addict pourra proposer au client :
- un remboursement ;
- un avoir ;
- un autre produit équivalent, sous réserve de l’accord du client.
3. Avoir
Le client peut choisir d’obtenir un avoir valable sur le site :
Cet avoir est bonifié de 10 %.
Aucun frais de retour n’est appliqué dans ce cas.
L’avoir est utilisable selon les conditions indiquées au moment de son émission.
7. Délais de traitement
Une fois le retour reçu, le traitement du remboursement, de l’échange ou de l’avoir est effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.
En période de forte demande, les délais peuvent être allongés.
Le client sera informé par email du traitement de sa demande.
8. Procédure d’envoi du retour
Après validation de votre demande de retour par le service client :
- Préparez votre colis avec les produits à retourner.
- Replacez les articles dans leur emballage d’origine lorsque celui-ci est disponible.
- Ajoutez les informations permettant d’identifier votre commande.
- Collez l’étiquette de retour si celle-ci vous a été transmise.
- Déposez le colis selon les indications fournies par le service client.
Si le client utilise un autre mode d’expédition que celui indiqué par Maison Style Addict, les frais supplémentaires ne seront pas remboursés.
9. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, d’erreur de préparation ou d’erreur d’expédition imputable à Maison Style Addict, le client doit contacter le service client à :
Le client devra transmettre :
- le numéro de commande ;
- des photos du produit concerné ;
- une description précise du problème constaté ;
- toute information utile permettant de traiter la demande.
Si l’erreur ou le défaut est confirmé, les frais de retour seront pris en charge par Maison Style Addict.
10. Retours internationaux
En cas de retour depuis un autre pays que la France métropolitaine, les frais d’expédition liés au retour des produits sont à la charge du client.
Prix : 9,90 €
11. Limitation des retours
Le droit de retour est limité à une seule demande par commande, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison imputable à Maison Style Addict.
Tout produit ne respectant pas les conditions de retour pourra être refusé.
Un avoir émis ne peut pas être converti en remboursement, sauf accord contraire de Maison Style Addict ou obligation légale applicable.
Aucun nouvel échange ne pourra être effectué sur un article déjà issu d’un échange, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à Maison Style Addict.
12. Clause de transition — 7 avril 2026
Toute demande de remboursement effectuée avant le 7 avril 2026 reste sans frais de retour.
Toute demande de remboursement effectuée à partir du 7 avril 2026 entraîne des frais de retour forfaitaires de 2,90 €.
13. Contact
Pour toute question concernant un retour, un échange, un avoir ou un remboursement, le client peut contacter Maison Style Addict à l’adresse suivante :